Chatbot : quelle est l’efficacité de cet outil pour les entreprises ?

En 2023, plus de 60 % des entreprises françaises déclarent avoir intégré un chatbot à leur parcours client, selon une étude de l’IFOP. Certaines grandes enseignes constatent une réduction de 30 % du volume d’appels entrants après la mise en …

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