Dude à Pôle Emploi : vrai service ou simple façade numérique ?

En France, l’interface numérique « Dude » a été déployée par Pôle Emploi pour accompagner les demandeurs dans leurs démarches. Contrairement à d’autres outils d’accompagnement automatisés, Dude ne propose aucune interaction vocale et ne donne pas accès à des conseillers en temps réel. Le recours à cette plateforme est obligatoire pour certaines démarches administratives, même en cas de difficultés techniques. …

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